Visite du magasin Pecheur.com à Clermont-Ferrand

Faustin Falcon, directeur général et actionnaire de Pecheur.com, m’attend sur le pas de la porte, sourire aux lèvres. Il semble heureux et satisfait de ce nouveau magasin. Il peut ! Murs noirs très chics, boiseries rappelant le côté naturel de notre passion, balisage très bien étudié et aux couleurs de l’enseigne et surtout, des rayons remplis ! Un million d’euros de stock réparti entre les cannes, les moulinets, les accessoires, les bagageries, les appâts, les textiles et surtout les leurres durs et souples ! 1000 m² de bonheur, le passionné que je suis en reste bouche bée au fur et à mesure de la visite.

Une mise en avant par marque

Tandis que nous déambulons dans les allées, Faustin m’explique la logique d’implantation des produits. « Nous sommes et restons le distributeur des marques ! Nous aimons les mettre en avant sur le site internet Pecheur.com et c’est tout naturellement que nous avons repris cette organisation dans le magasin. Nous aurions pu ranger les produits par typologie, tous les leurres, tous les hameçons… Mais aujourd’hui, la plupart des clients sont fans d’une ou plusieurs marques et connaissent très bien leurs produits. Cela nous semblait plus cohérent. Nous avons contacté toutes les sociétés afin d’expliquer notre idée et voir ensemble comment nous pourrions au mieux créer des univers pour chacune d’elles. Certaines avaient déjà des présentoirs spécifiques, avec leurs couleurs, leurs logos. Les autres y travaillent activement depuis qu’elles ont vu le résultat en boutique. Les sociétés anglaises de pêche de la carpe notamment sont en avance sur le sujet ! » En effet, à ce moment-là de la visite, nous passons devant les rayons de Nash et Korda, que les carpistes connaissent bien, et les rayonnages sont superbes : télévisions fixées au-dessus des présentoirs avec des films montrant des captures de poissons énormes, de quoi convaincre le client ! Les rayons de leurres sont démentiels, la partie carpe et feeder aussi et une belle mezzanine permet aux pêcheurs au coup de tester les grandes cannes confortablement installés sur une station de pêche.

Toucher, essayer

« Le commerce sur internet continue de croître chaque année, avec une bonne régularité, reprend Faustin Falcon. Nous avons atteint un chiffre d’affaires de 31,5 millions d’euros l’an passé. Mais il y a des familles de produits pour lesquelles les pêcheurs ne sont pas toujours prêts à commander sur un site. Je pense au textile notamment, et aux cannes, que les passionnés aiment avoir en main. Même en déposant un bon de retour comprenant les frais de transport dans le colis, certains acheteurs préfèrent toucher la canne, faire tourner le moulinet ou essayer une veste ou un pantalon. C’est pour cela que nous avons donné beaucoup de place au textile dans ce nouveau magasin. » Et le directeur, visionnaire, se projette déjà dans l’avenir. « À l’heure actuelle, je ne peux pas dire si nous ouvrirons d’autres magasins en France, c’est un premier test. C’était une belle occasion, nous avons racheté Volcanik et Carpe VIP. Nous avons pu ainsi bénéficier d’une clientèle qui était fidèle au magasin, d’un personnel qualifié, qui est en grande partie resté dans le nouveau point de vente, et nous n’avons pas été obligés d’entrer en concurrence comme si nous avions ouvert un point de vente supplémentaire. Notons que le site internet leurre-vip.com, anciennement Volcanik, reste en place sur le web. »

Des projets à venir

Lorsque je le questionne quant aux projets futurs de la société, Faustin Falcon arbore à nouveau un petit sourire. « Il y en a beaucoup ! Le stock de leurre en entrepôt va être augmenté, en nombre et références afin de répondre plus vite aux commandes. Nous allons continuer de développer la partie relation client, avec des conseillers et télévendeurs qui peuvent vous renseigner si vous hésitez lors du choix d’un article ou vous proposer un autre produit si celui que vous avez choisi n’est pas disponible. Nous souhaitons étendre et renforcer notre programme fidélité qui permet de gagner des points avec les achats et les convertir en “avantages”, comme la livraison gratuite ou des remises. Nous voulons également augmenter la partie “occasion”. Ces articles de seconde main sont soit issus de reprises chez nos clients contre des bons d’achat, soit du SAV interne, ou bien encore de stocks venant des fournisseurs. Il y a de belles remises ! Et enfin, nous réfléchissons à un programme de location de matériel d’investissement. Il y a beaucoup de pêcheurs qui aimeraient tester une canne ou un moulinet durant quelques mois avant de l’acheter. Vous pouvez aussi souhaiter vous équiper momentanément pour pratiquer une technique particulière: pêche exotique, mouche, carpe… En fait, le but sera de proposer le plus de services autour de notre passion qu’est la pêche ! »

 

 

 

 

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